سياسة الإستبدال والإسترجاع

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية

والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من "ملك النحل"

خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2.  يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج

بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ"ملك النحل" معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، كما يتحمل

المستهلك جميع التكاليف المترتبة على ذلك.

3.  لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو ثلاثة أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك، كتعرضه للحرارة أو الرطوبة أو الضوء المباشر أوغيره.

·   عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة التغليف الحراري أو لاصق الأمان للمنتج .

·   منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .

·   منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .

·   منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي.

4.  في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ؛ فيحق للمستهلك استبدال المنتج من متجر"ملك النحل" مع مراعات طريقة الاستبدال التالية.

5.طريقة الاستبدال:

1  التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمتجر ملك النحل عن طريق الايميل :

[email protected] (الواتساب: 0599060302)، أو بأحد وسائل

الاتصال الأخرى.

2 نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ متجر ذوب الشهد لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3  بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة ومطابقة لأحكام سياسة الاستبدال المذكورة يتم استبدال المنتج بعد دفع المستهلك جميع التكاليف المترتبة على عملية الإستبدال، ثم نقوم بشحنه لكم مرة أخرى.

6.يحق لمتجر "ملك النحل" عدم قبول استبدال المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام وللمتجر الحق في رفض طلب تبديل المنتجات التي لاتستوفي سياسة الاستبدال المذكورة أعلاه.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من "ملك النحل" خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2.  يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ "ملك النحل" معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته، كما يتحمل المستهلك جميع التكاليف المترتبة على ذلك.

3.  لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد، وهو ثلاثة أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك، كتعرضه للحرارة أو الرطوبة أو الضوء المباشر أوغيره.

·   عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قام المستهلك بإستلامها به أو عند إزالة التغليف الحراري أو لاصق الأمان للمنتج .

·   منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .

·   منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .

·   منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي.

4.  في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى "ملك النحل" مع مراعات طريقة الإسترجاع التالية.

سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من "ملك النحل" خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ "ملك النحل" معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته، كما يتحمل المستهلك جميع التكاليف المترتبة على ذلك.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·  إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد، وهو ثلاثة أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .

·  إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك، كتعرضه للحرارة أو الرطوبة أو الضوء المباشر أوغيره.

·  عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قام المستهلك بإستلامها به أو عند إزالة التغليف الحراري أو لاصق الأمان للمنتج .

·  منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .

·  منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .

·  منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى "ملك النحل" مع مراعات طريقة الإسترجاع التالية.

5.طريقة الإسترجاع: 

1 التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمتجر "ملك النحل" عن طريق الايميل : [email protected] (الواتساب: 0599060302)، أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى.

2 نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـمتجر "ذوب الشهد" لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة ومطابقة لأحكام سياسة الاسترجاع المذكورة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً، وذلك بعد دفع المستهلك جميع التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع

6.يحق لمتجر "ملك النحل" عدم قبول استرجاع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام وللمتجر الحق في رفض طلب ترجيع المنتجات التي لاتستوفي سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه

طريقة الإسترجاع:

1  التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمتجر "ملك النحل" عن طريق الايميل :

[email protected] (الواتساب: 0599060302)، أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى.

2 نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـمتجر "ملك النحل" لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3  بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة ومطابقة لأحكام سياسة الاسترجاع المذكورة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ

لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً.

6.يحق لمتجر "ملك النحل" عدم قبول استرجاع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام وللمتجر الحق في رفض طلب ترجيع المنتجات التي لاتستوفي سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق: اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

·   في حال إلغاء أي

مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار

آخر من إدارة "ملك النحل".

·   إتفاقية الإستخدام

هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين "ملك النحل" وبين المستخدم، كما يوافق كلا من أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.  إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.  إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات "ذوب الشهد" قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.  إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها "ملك النحل" هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ "ملك النحل" الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.  يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين "ملك النحل" والمستخدم.

5.  لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة "ملك النحل".سياسة الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة "ملك النحل".